Od 28 czerwca 2025 roku firmy w Polsce będą musiały zapewnić dostępność swoich stron, sklepów internetowych i usług cyfrowych zgodnie ze standardem WCAG. Nowe przepisy wynikają z Europejskiego Aktu o Dostępności i mają ułatwić korzystanie z internetu osobom z niepełnosprawnościami i ograniczeniami funkcjonalnymi.
Potrzebujesz strony zgodnej z WCAG? Sprawdź naszą ofertę dla lokalnych Klientów – strony internetowe Sucha Beskidzka.
Kogo dotyczą zmiany od czerwca 2025?
Nowe przepisy o dostępności cyfrowej obejmą firmy i organizacje, które udostępniają swoje usługi lub produkty przez internet. Jeśli prowadzisz stronę lub sklep internetowy, platformę, czy aplikację – i robisz to na większą skalę – Twoja działalność najprawdopodobniej podlega nowym wymaganiom.
Przepisy obejmują m.in.:
- usługodawców działających online,
- dystrybutorów – np. sklepy internetowe sprzedające cudze produkty,
- importerów i producentów – jeśli oferują cyfrowe produkty lub usługi w internecie,
- upoważnionych przedstawicieli, którzy reprezentują producentów na terenie UE.
Czy WCAG dotyczy małych firm?
Jeśli jesteś mikroprzedsiębiorcą, czyli prowadzisz działalność na małą skalę, przepisy Cię nie obowiązują. Oznacza to, że nie musisz dostosowywać swojej strony czy sklepu internetowego do nowych standardów.
Mikroprzedsiębiorcą jesteś wtedy, gdy w co najmniej jednym z dwóch ostatnich lat obrotowych:
- zatrudniałeś średniorocznie mniej niż 10 pracowników,
- Twój obrót lub suma aktywów nie przekroczyły równowartości 2 mln euro.
Jakie produkty i usługi muszą być dostępne cyfrowo?
Wymogi dostępności dotyczą nie tylko stron internetowych i sklepów online, ale także innych usług i urządzeń cyfrowych – np. bankomatów, aplikacji mobilnych czy platform sprzedaży biletów.
Jako agencja, która projektuje i wdraża strony oraz sklepy internetowe, skupiamy się w tym artykule na tych właśnie obszarach – bo to one najczęściej dotyczą naszych Klientów.
Sklep internetowy zgodny z WCAG
Jeśli prowadzisz sklep online i nie jesteś mikroprzedsiębiorcą, musisz zadbać o to, by cały proces zakupowy – od przeglądania produktów po finalizację zamówienia – był dostępny dla każdego. Dotyczy to m.in. działania formularzy, kontrastu tekstów, wielkości przycisków i sposobu poruszania się po stronie.
Strony internetowe dla podmiotów publicznych
Jeśli tworzysz stronę dla instytucji publicznej (np. szkoły, urzędu, domu kultury), dostępność cyfrowa to obowiązek wynikający z przepisów. Strona musi być dostosowana do potrzeb wszystkich użytkowników – w tym osób z niepełnosprawnościami i ograniczeniami funkcjonalnymi.
Projekty realizowane z dotacji zgodnem z Aktem o Dostępności
W przypadku projektów współfinansowanych ze środków publicznych (np. unijnych, samorządowych) wymóg dostępności cyfrowej jest jasno określony w dokumentacji. Jeśli strona, platforma lub serwis powstały w ramach takiego projektu – muszą być dostępne zgodnie z obowiązującymi standardami. Brak zgodności może oznaczać ryzyko finansowe dla beneficjenta.
Czym jest WCAG i na czym polega dostępność cyfrowa?
Dostępność cyfrowa oznacza, że z Twojej strony internetowej lub sklepu online mogą bez przeszkód korzystać wszyscy – również osoby z niepełnosprawnościami oraz osoby starsze, z problemami ze wzrokiem, słuchem czy obsługą komputera.
W tym celu stosuje się zasady WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) – czyli zbiór międzynarodowych wytycznych, które mówią, jak projektować i tworzyć treści cyfrowe tak, by były dostępne dla każdego.
Co oznacza „strona dostępna” w praktyce?
To taka strona, która:
- jest czytelna i zrozumiała,
- umożliwia korzystanie z treści na różne sposoby (wzrok, słuch, tekst alternatywny),
- działa poprawnie z technologiami wspomagającymi (np. czytniki ekranu),
- nie wyklucza nikogo z powodu formy przekazu czy sposobu obsługi.
Jakie są wymagania WCAG dla stron internetowych?
Przepisy wskazują cztery podstawowe zasady, które powinny spełniać strony internetowe i aplikacje mobilne. Usługa cyfrowa powinna być:
Postrzegalna
Treści muszą możliwe do przyswojenia za pomocą więcej niż jednego kanału sensorycznego, np. za pomocą wzroku i słuchu. Powinny dawać możliwość zmiany kontrastu, powiększenia tekstu czy odczytu za pomocą czytnika ekranu.
Funkcjonalna
Strona powinna działać niezależnie od tego, jak użytkownik ją obsługuje – myszką, klawiaturą, ekranem dotykowym lub za pomocą narzędzi wspomagających. Wszystkie przyciski, formularze i linki muszą być dostępne także bez użycia myszy.
Zrozumiała
Treści powinny być napisane prostym językiem, zapewniającym ich zrozumiałość i niewprowadzającym w błąd, a układ strony – przewidywalny i logiczny.
Kompatybilna
Strona powinna być zbudowana tak, by poprawnie działała z programami wspomagającymi – np. czytnikami ekranu. Elementy strony (jak przyciski czy formularze) muszą być zakodowane tak, aby dało się z nich korzystać również przy użyciu specjalistycznych narzędzi.
Najczęstsze błędy niezgodności z WCAG na stronach i w sklepach internetowych
- Brak opisów alternatywnych – osoby niewidome nie wiedzą, co przedstawia grafika lub zdjęcie produktu.
- Za niski kontrast – tekst na tle strony jest zbyt słabo widoczny, szczególnie dla osób słabowidzących lub starszych.
- Brak możliwości obsługi klawiaturą – użytkownicy, którzy nie korzystają z myszy, nie mogą przejść dalej lub kliknąć ważnego przycisku.
- Zbyt małe elementy klikalne – trudne do trafienia na smartfonie, szczególnie dla osób z ograniczoną precyzją ruchów.
- Treści przekazywane wyłącznie kolorem lub dźwiękiem – np. komunikat o błędzie, który widać tylko jako czerwony tekst albo słychać tylko dźwięk.
- Nieczytelne formularze – brak etykiet przy polach, zbyt mała czcionka, błędy nieopisane słownie.
Co grozi za brak wdrożenia WCAG?
Wdrożenie zasad WCAG to nie tylko dobra praktyka – to obowiązek, który może być skontrolowany. Jeśli strona, sklep lub aplikacja nie spełniają wymagań, przedsiębiorca może ponieść konsekwencje prawne i finansowe.
Kto będzie sprawdzał, czy produkty lub usługi są dostępne?
Kontrolę może przeprowadzić PFRON albo inny urząd odpowiedzialny za nadzór rynku – zależnie od branży. W przypadku stron internetowych i usług cyfrowych najczęściej będzie to właśnie PFRON lub ministerstwo odpowiedzialne za cyfryzację. Co ważne – do kontroli może dojść po zgłoszeniu od użytkownika, który zauważy, że strona nie działa zgodnie z zasadami dostępności.
Na czym polega kontrola dostępności?
Urząd sprawdza, czy strona, sklep lub aplikacja rzeczywiście spełnia wymagania. Może zażądać dokumentów, przeprowadzić testy dostępności, poprosić o wyjaśnienia lub ocenić, czy wykonano audyt. Kontrola dotyczy zarówno treści (np. czy są napisy do filmów), jak i technicznego działania strony (np. czy formularz da się obsłużyć z klawiatury).
Co się dzieje, jeśli produkt lub usługa nie są dostępne?
Najpierw dostajesz wezwanie do poprawy – masz na to od 60 do 120 dni. Jeśli nie zareagujesz, urząd może rozpocząć postępowanie i zobowiązać Cię do wdrożenia zmian, wycofania usługi z oferty lub – w skrajnych przypadkach – nałożyć zakaz dalszego działania strony. Możliwa jest też kara finansowa, jeśli problem nie zostanie rozwiązany.
Jak przygotować stronę internetową do nowych przepisów WCAG?
Wdrożenie dostępności cyfrowej to proces, który warto zacząć już teraz. Na szczęście WCAG nie musi oznaczać przebudowy całej strony. Czasem wystarczy poprawić kilka elementów – ważne, żeby wiedzieć, które z nich mają znaczenie.
Co warto sprawdzić przed wejściem w życie Aktu o Dostępności?
Na początek zwróć uwagę na rzeczy, które najczęściej sprawiają problemy:
- ma odpowiedni kontrast między tekstem a tłem,
- pozwala na obsługę klawiaturą (np. przyciski, formularze),
- zawiera opisy alternatywne dla zdjęć i grafik,
- ma czytelną czcionkę, przejrzystą strukturę i logiczną nawigację,
- umożliwia dostęp do informacji także osobom korzystającym z czytników ekranu,
- zawiera deklarację dostępności – szczególnie jeśli Twoja strona pełni funkcję usługową lub planujesz pozyskiwać środki publiczne.
Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, dobrym rozwiązaniem będzie audyt dostępności. To profesjonalne sprawdzenie strony pod kątem WCAG – dzięki niemu dowiesz się, co działa poprawnie, a co wymaga poprawy. W Hereda Studio możemy taki audyt przeprowadzić, wskazać niezgodności i wykonać potrzebne poprawki.
Czy od czerwca trzeba zmieniać całą stronę?
Nie zawsze. Jeśli Twoja strona została stworzona w sposób przemyślany, często wystarczą mniejsze zmiany, o których wspominaliśmy.
Większy zakres zmian może być potrzebny w przypadku starych, niedostosowanych stron i sklepów internetowych – wtedy warto rozważyć zrobienie nowego projektu, od razu zgodnego z WCAG.
Podsumowanie
Dostępność cyfrowa to nie tylko obowiązek – to również szansa na lepszą stronę. Strony zgodne z WCAG są bardziej przejrzyste, prostsze w obsłudze i intuicyjne dla wszystkich użytkowników, nie tylko dla osób z niepełnosprawnościami. Łatwiejsza nawigacja, czytelne formularze i dobre kontrasty wpływają pozytywnie na doświadczenie każdego odwiedzającego.
Warto więc potraktować dostępność nie jako problem do rozwiązania, ale jako standard projektowania – taki, który służy każdemu i wzmacnia profesjonalny wizerunek Twojej marki.
